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隱私權政策

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本政策的範圍

本隱私政策適用於溫州 Zigpac 工業有限公司（「Zigpac」）及其網站。我們致力於保護訪問我們網站和使用我們服務的個人的隱私。本隱私政策描述了 Zigpac 如何根據全球隱私和資料保護法律收集、使用、分享和保護個人資料，包括但不限於《通用資料保護條例》（GDPR）、《加州消費者隱私法》（CCPA）、《1988 年澳大利亞隱私法》以及我們營運所在地區的其他適用法律。

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我們收集的資訊

我們會根據您與我們網站和服務的互動情況，收集不同類型的個人資料。這些資料可能包括：

聯絡資訊：

  • 姓名、電話號碼、電子郵件地址、公司名稱、郵寄地址、國家、城市、州、郵遞區號。
  • 付款資訊，例如信用卡詳細資料，透過第三方支付處理器安全處理（我們不儲存付款詳細資料）。

自動收集的資訊：

  • 當您訪問我們的網站時，我們會自動收集您的網域名稱和瀏覽活動。我們還會收集您訪問的頁面、Cookie 以及您透過表格或調查自願提供的資料等資訊。

客戶服務通訊：

  • 當您透過我們的客戶服務管道（電子郵件、Instagram 私訊、Facebook Messenger、WhatsApp Business、Telegram 或網站聊天小工具）與我們聯絡時，我們會收集：
  • 您的訊息、查詢和通訊內容
  • 您在社交媒體平臺上的使用者名稱、個人資料資訊和頭像
  • 訊息時間戳和對話歷史記錄
  • 促進透過第三方平臺進行通訊所需的技術資訊

社交媒體平臺整合：

  • 我們使用 Meta（Facebook/Instagram）、WhatsApp Business、Telegram 和其他訊息平臺的 API 來提供統一的客戶服務
  • 透過這些平臺收集的資料受我們的隱私政策和相應平臺的隱私政策約束
  • 我們使用 Chatwoot（開源客戶服務平臺）來管理和儲存客戶服務通訊

Cookie 和追蹤技術：

  • 我們使用 Cookie 來儲存會話資訊，例如您購物車中添加的商品。您可以在瀏覽器設定中停用 Cookie，但某些網站功能可能會受到影響。

Google reCAPTCHA V3

我們在網站上使用 Google reCAPTCHA V3 以防止垃圾郵件和濫用行爲。reCAPTCHA 會收集有關您的硬體和軟體的資訊，例如設備和應用程式資料，並將其傳送給 Google 進行分析。reCAPTCHA 的使用受 Google 的隱私政策和服務條款的約束。此資訊僅出於安全目的收集，以防止濫用我們的服務。

↑ 返回頂部處理個人資料的法律依據

我們基於以下一項或多項法律依據處理您的個人資料：

  • 同意： 您已提供明確同意（例如，用於行銷通訊）。
  • 合約必要性： 處理是履行合約所必需的（例如，處理訂單）。
  • 合法利益： 處理符合我們的合法商業利益，前提是這些利益不凌駕於您的權利之上。
  • 法律義務： 我們需要遵守法律或法規義務。

↑ 返回頂部我們如何使用您的資訊

我們可能出於以下目的使用您的個人資訊：

  • 處理和履行您的訂單、提供客戶服務以及與您溝通。
  • 透過多個通訊管道（電子郵件、社交媒體、聊天）提供客戶支持。
  • 維護對話歷史記錄，以提供更好的客戶服務連續性。
  • 有效回應您的查詢並解決支持問題。
  • 改進我們網站的功能和內容。
  • 在法律允許並徵得您同意的情況下，向您發送行銷通訊。
  • 遵守法律和法規義務。

如果您不再希望接收行銷電子郵件，可以透過聯繫我們 [email protected] 來選擇登出。

↑ 返回頂部我們如何分享您的資訊

我們不會出售您的個人資料。但是，我們可能會在以下情況下分享您的資料：

  • 服務提供商： 我們可能會與協助履行我們的合約義務和提供客戶服務的第三方服務提供商（例如，支付處理器、像 Chatwoot 這樣的客戶支持平臺、包括 Meta/Facebook、WhatsApp、Telegram 在內的社交媒體 API）分享您的資料。
  • 行銷合作伙伴： 經您同意，我們可能會出於行銷目的與信譽良好的第三方組織分享您的資料。
  • 法律要求： 我們可能會爲了遵守法律義務或回應法律要求而揭露您的資料。

↑ 返回頂部全球隱私合規

我們致力於遵守我們營運所在地區所有適用的隱私和資料保護法律。這包括：

  • 適用於歐洲經濟區（EEA）和英國客戶的《通用資料保護條例》（GDPR）。
  • 適用於美國加州居民的《加州消費者隱私法》（CCPA）。
  • 適用於澳洲居民的《1988 年澳大利亞隱私法》。
  • 適用於加拿大居民的《個人資訊保護和電子文件法》（PIPEDA）。
  • 適用於新加坡和馬來西亞居民的《個人資料保護法》（PDPA）。
  • 其他地區法律：我們也遵守在中東和我們營運的其他地區的相關隱私法律。

↑ 返回頂部您的權利

根據您所在的地區，您可能對您的個人資料擁有以下權利：

對於歐盟/歐洲經濟區和英國居民（GDPR）：

  • 存取權：要求存取您的個人資料。
  • 更正權：要求更正不準確或不完整的資料。
  • 刪除權：在特定條件下要求刪除您的個人資料。
  • 限制處理權：要求限制處理您的資料。
  • 資料可攜權：要求以機器可讀格式提供您的資料。
  • 反對權：反對基於合法利益或出於直接行銷目的的資料處理。

對於加州居民（CCPA）：

  • 知情權：有權知道我們收集了哪些個人資訊以及我們如何使用這些資訊。
  • 刪除權：要求刪除您的個人資料，但有某些法律例外情況。
  • 選擇登出權：選擇不讓您的個人資訊被出售（我們不出售個人資訊）。
  • 不受歧視權：您不會因行使 CCPA 賦予您的權利而受到歧視。

要行使任何這些權利，請透過 [email protected] 與我們聯絡。我們將根據適用法律回應您的要求。

↑ 返回頂部資料保留

我們僅在爲實現收集目的所必需的期間內，或根據法律要求保留您的個人資料。這包括爲履行合約義務、遵守法律要求、解決爭議和執行我們的協議等目的保留資料。保留期限將根據資料的性質和其用途而有所不同。

客戶服務通訊和聊天曆史記錄會保留一段合理的時間，以提供持續的支持和維護服務品質，除非法律或持續的業務關係要求，通常不超過 2 年。

↑ 返回頂部資料安全

我們採取適當措施保護您的個人資料，包括：

  • SSL 加密： 我們網站與使用者之間的所有通訊均使用安全通訊端層（SSL）技術進行加密。
  • 資料安全實踐： 我們實施組織、技術和物理保護措施，以保護您的資料免遭未經授權的存取、遺失或濫用。

然而，沒有任何安全系統是完全無法穿透的，我們無法保證您資料的絕對安全。如果您認爲您的資料不再安全，請透過 [email protected] 與我們聯絡。

↑ 返回頂部Cookie 和追蹤技術

我們使用 Cookie 和類似技術來增強您在我們網站上的體驗。您可以在瀏覽器設定中管理您的 Cookie 偏好設定。有關我們如何使用 Cookie 的更多資訊，請參閱我們的 Cookie 政策。

↑ 返回頂部資料傳輸

如果我們將您的資料傳輸到您的本國以外，我們將確保採取適當的保護措施來保護您的資料，例如使用歐盟標準合約條款或其他合法機制。

↑ 返回頂部本隱私政策的變更

我們保留隨時更新本隱私政策以反映我們實踐或適用法律變更的權利。任何更新都將發佈在我們的網站上，重大變更將透過電子郵件通知。

↑ 返回頂部聯繫我們

如果您對本隱私政策或您的個人資料有任何疑問或疑慮，請透過以下方式與我們聯絡：

  • 郵寄地址： 中國浙江省溫州市龍港市江濱商住樓C棟148-152號，郵編 325802
  • 電子郵件： [email protected]
  • 電話： +86-186-6876-8846

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生效日期： 2024年10月19日